Terugbetalingsbeleid

30 dagen om te proberen

Bevalt hij je niet? Stuur hem binnen 30 dagen na ontvangst heel en compleet terug: pen, vijf kopjes, kabel, doos, en de olie nog dicht. Dan krijg je je hele bedrag terug.

Zo stuur je hem terug
1. Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst op info@pulsense.nl, met je naam en je bestelnummer. Je mag ook het formulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Je krijgt van ons het retouradres en wat je in het pakket moet doen.
3. Pak alles goed in en stuur het binnen 14 dagen na je bericht naar ons terug.
4. Bewaar het verzendbewijs.

Wanneer krijg je je geld terug?
Binnen 14 dagen na je bericht. We betalen terug zoals jij betaald hebt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het pakket binnen hebben, of tot jij ons laat zien dat je het hebt verstuurd.

Wie betaalt de retourzending?
- Is alles heel en compleet, en is de olie nog dicht? Dan is het terugsturen gratis: je krijgt van ons een retourlabel.
- Is de olie open? Dan krijg je ook je geld terug, alleen betaal je de kosten van het terugsturen zelf.

Je wettelijke recht: 14 dagen bedenktijd
Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst, zonder dat je een reden hoeft te geven. Onze 30 dagen komen daar bovenop: die gaan niet van je wettelijke recht af.
- In de eerste 14 dagen mag je de pen bekijken en uitproberen, zoals in een winkel. Gaat de pen kapot of verliest hij waarde doordat je hem verder gebruikt dan nodig is om hem te proberen, dan mogen wij die waardevermindering inhouden.
- We betalen ook de standaard verzendkosten van je bestelling terug. Koos je zelf een duurdere manier van bezorgen, dan betalen we alleen het bedrag van de standaard verzending terug.

Kapot of iets mis?
Is er iets kapot of klopt er iets niet met je pakket? Mail ons binnen 2 maanden nadat je het merkt, en stuur een foto mee. Dan lossen we het op: met een nieuwe pen, een nieuw onderdeel of je geld terug. Dit is je wettelijke recht, en het staat los van de 30 dagen.

Formulier om je aankoop te herroepen
(Vul dit alleen in als je je aankoop wilt herroepen, en stuur het naar ons.)

Aan: Pulsense, info@pulsense.nl
Ik herroep hierbij mijn aankoop van de volgende producten: …
Besteld op: … / Ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …